গোপনীয়তা নীতি

93pk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও মানসম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

উপরের তথ্যের পাশাপাশি, আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের বিবরণও আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 93pk কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস প্রদানের জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নত করার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার।

93pk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য ধারণ সময়সীমা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

93pk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষ 93pk-এর অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

93pk.tech ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, লগইন অবস্থা) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
• সেশন কুকিজ: আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লগইন সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• স্থায়ী কুকিজ: নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকিজ নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সাহায্য পৃষ্ঠা দেখুন।

93pk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিত ে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

93pk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (নাবালকদের) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আবশ্যক। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা সনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য প্রাপক দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে কি না তা যাচাই করা হয়।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো ও চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি তাদের নিজস্ব দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হবে।

93pk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট বার্তা পাঠিয়ে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp সাপোর্ট: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ ও অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হয়।